Departement store adalah toko yang menjual berbagai kebutuhan busana beserta asesoriesnya,
non makanan dan minuman.

Memonitor Display

Aktivitas ruangan toko dapat dimonitor melalui:

Monitor CCTV

Aktivitas mengawasi customer adalah kegiatan sehari-hari dari  bagian pengawas floor.

a. Window display

Cara memajang sample barang, gambar, kartu harga ( barcode ), simbol-simbol di bagian depan toko yang disebut etalase.

b. Exterior display

Cara memajang barang di luar toko, misal pameran, obral cuci gudang dan pasar malam.

c. Interior display

Cara memajang barang di luar toko, misal pameran, obral cuci gudang dan pasar malam.

d. Sold display

Adalah :

• Perencanaan display sesuai SOP (Standard Operating Procedure)
• Penataan barang dagangan
• Pemeliharaan display
• Waktu penggantian

e. Point of Sales Signing

Adalah :

• Simbul-simbul (lambang)
• Poster – poster
• Papan yang digantung
• Semboyan / tulisan sebagai tanda arah penjualan

f. Store Front Banner

Adalah :

• Tulisan pada spanduk
• Tulisan pada papan board
• Yang bertema promosi untuk mendukung penjualan dalam rangka meningkatkan volume penjualan
• Bisa indoor maupun outdoor

Mengidentifikasi Kerusakan

Identifikasi kerusakan disesuaikan dengan SOP, Standard Operating Procedure berisi tentang :

1. Continous of image (kesan berlanjut) terhadap hal-hal baru di toko
2. Lay out dengan efisiensi space/tempat, yakni
   • Tidak berkesan menumpuk
   • Display tidak mengganggu pelayanan
   • Penempatan barang saling berkaitan
   • Mudah dilihat dan mengambil
   • Customer mudah berjalan
   • Perbaikan tata ruang sesuai kebutuhan customer

Identifikasi kerusakan / perubahan akibat dari :

a. Tangan Customer (Customer Hand)

Berpindahnya barang dari satu departemen ke departemen lain akibat konsumen tidak jadi membeli atau kesengajaan ditaruh karena tidak jadi membeli.

b. Kedaluarsa

Produk yang dijual telah habis masa konsumsinya atau telah habis masa pakai.

c. Kecelakaan

Kecelakaan adalah salah satu kelalaian / kecerobohan dari customer yang mengakibatkan rusaknya produk, yang tanpa diketahui pegawas floor.

d. Hilang dicuri

Barang hilang karena dicuri kemudian tertangkap tangan baik langsung maupun dengan pengamatan atau kamera CCTV, orangnya akan difoto dan akan ditempel di pos satpam dan akan dilaporkan pada kepolisian.

Tindakan Mengatasi

a. Hilang dicuri

Dalam mengambil tindakan tergantung pada permasalahan yang sedang dihadapi, langkah yang diambil pada umumnya mengacu sebagai berikut :

• Observasi
• Pencegahan
• Mengatasi

b. Observasi

Observasi dilakukan oleh petugas berseragam ataupun tidak yang dilaksanakan secara simpatik namun tegas sehingga tidak mengganggu pelayanan terhadap customer yang sedang berbelanja, ataupun melalui sarana seperti Cermin Cembung,  CCTV dll

c. Pencegahan

Langkah antisipasi sebelum terjadi permasalahan adalah tindakan bijaksana, dalam mengawasi produk yang dijual, dengan cara seperti :

1. Menempelkan Banner “ Mengambil tanpa bayar adalah pencurian yang akan dilaporkan pada pihak kepolisian “
2. Pemasangan sarana pengaman, seperti Alarm produk, bila tidak dicopot oleh Kasir, akan berbunyi di pintu keluar.
3. Pemasangan cermin cembung
4. Pemasangan CCTV
5. Pengawasan langsung berseragam atau tidak

Semua bentuk pencegahan dilakukan dengan tidak mengganggu pelayanan dan kenyamanan customer

d. Mengatasi

Sesuai dengan identifikasi yang dilakukan, apabila diketahui permasalahan yang dihadapi, maka dilakukan cara untuk mengatasinya, yang diuraikan sbb:

Evaluasi Penataan atau Display Produk [Download]